最近看到一個給旅遊部落客的建議文章,教導部落客作者如何在網路一片紅海中寫出點閱率高的文章; 說來真是慚愧,我們的小小旅遊網點閱率一直很"謙虛",想想一定是喜愛古代歷史的我之前寫各地的歷史有點走火入魔,以致文章越寫越嚴肅...既然有高人指導寫部落格應該要輕鬆一點,趁最近比較沒有沉淪於歷史故事前,來寫輕鬆一點的內容. 今年去了英國數趟,因為許多人去倫敦除了一般景點外也會逛市集,我就來寫一下倫敦最有人氣的美食市場~~波羅市場(Borough Market)~~
波羅市場是倫敦賣比較高級美食的市場,除了周日以外每天都有;因為中午前後會有許多觀光客,所以一般是建議可以早一點來參觀,關於市場的資訊可以參見官網:
一趟別於一般的行程, 收獲很多, 對於行程可以安排的如此的悠閒, 又有質感, 團員人數不用限於10人以上或15人以上, 可以找朋友志同道合一起出遊是件愉快的事, 餐食可以有特色, 不是一般的團餐, 感覺很新鮮, 人數少, 又可找到好導遊好領隊, 旅行社有想法, 要找好的人才一定要給多好的待遇, 如同一般的大企業或外商公司, 給多的待遇, 人數少的小團體, 領隊和導遊一樣可以很優秀.
對了!那位室友, 領隊我是如何的面對她呢?一樣的, 顧客永遠是對的, 我跟她說不好意思, 會小心, 之後的早上, 我只提早30分起床, 換了衣服就去看早餐餐廳, 幫客人安排位子, 以免他們來了沒位子, 客人來了之後我就回房, 整理行李, 再去吃早餐看行李check out. 晚上先進房洗澡, 之後就睡覺, 行程中一字不提這件事, 態度一樣, 當沒事, 做好領隊的本份.
好野人的旅遊, 其實就是大家經過基礎階段要俗又大碗的旅遊, 進階班行程重點有排到, 單國的或二國的旅遊, 再來就是輕鬆自在美食, 高檔飯店, 音樂, 藝術之旅但沒有藝術大師的導覽, 這是好野人的玩法, 之後玩到高階班, 就是跟隨大師去看世界了!
好野人的玩法和高階班跟隨大師去看世界, 最大的特色是從行程上看不出有何特別之處, 但真正去旅遊回來, 郤發現處處是驚喜, 能製作這樣的行程要功力深厚的線控, 那我們先來看看好野人的行程有何驚喜之處...
帶團近十六年, 今年邁入第十七年, 我一向是中規中矩, 對客人的服務, 不敢說無微不至, 也是好領隊該有的, 我都俱備, 但在2010年的高檔古巴墨西哥之旅這一團, 到了古巴的一個下午回到飯店休息等7點出發用晚餐, 同房的貴賓發飆, 指責我不是一位好領隊, 客人是來渡假休息的, 每天我一大早就起床, 吵得她不能睡覺, 下午回飯店休息, 我在房間內辦公, 接電話... 等等, 各位看倌, 想知道, 領隊我面對的態度嗎? 想知道, 我之後的天數如何帶團嗎？ 請繼續看下去....
古巴墨西哥哥斯大黎加之旅十四天, 客人(有醫院高高級主管和太太, 大企業家夫婦, 一位單身女強人, 每一位都可以google到資料)全部是商務艙, 領隊坐經濟艙(很棒, 不用坐最後, 坐在經濟艙第一排, 又可以累計里程, 不用跟客人互動), 說明會在很高級的俱樂部, 一邊用餐一邊提醒注意事項, 領隊我的感覺是, 我好像不存在, 我講一句, 他們每一位就開始說其他的事, 例如是他們那一次去那兒玩, 怎樣怎樣.., 之後再回頭說領隊妳繼續, 我講了一句, 又是同樣的情形, 我話都沒講完, 眼前美食也沒有吃, 最後, 我了解了, 我不講了, 我就吃飯了!
以2010年的行程和2011年的行程來比較, 2010年景點少, 但每一個景點看的很完整, 悠閒, 導遊有經驗, 解說很清楚, 每天睡飽飽, 5點左右就可以回飯店休息, 7點再出發吃晚飯, 有自由活動逛大街的時間, 客人看了想看的歷史, 文化, 當地風土.
2011年的行程景點很多, 大部份的時間在趕路, 景點到了, 沒有很多時間悠閒的看, 客人很喜歡攝影, 所以分了一半人攝影沒聽講解, 一半人聽講解就無法攝影, 每天都沒睡很飽, 只好坐車時才休息, 導遊也在車上講解, 風土民情, 看得出導遊很在地, 連坐公車多少錢, 那兒有風化區, 那兒有便宜衣服可以買都知道, 佩服!佩服!
2011年的過年要在墨西哥和古巴, 很特別吧, 因為2010年過年我也接了一團是古巴墨西哥哥斯大黎加之旅, 當時2010年接這一團只有七位團員, 對一位以帶團為生的領隊來說, 收入不多, 那為什麼我要接呢??? 因為找我帶團的旅行社人很好, 知道我的能力, 打了多次電話請我帶, 另外是這一團飯店是我沒住過的four seasons, Ritz Cartlon, 所以我接了, 沒想到導遊特別有經驗, 以我看導遊至少都有20年以上的資歷, 學習不少.
由於有2010年的經驗, 對古巴和墨西哥有多一份的好奇, 所以接了這一團墨西哥古巴深度之旅, 人數21位團員, 看來收入不錯, 看了一下行程, 每天幾乎坐車要六小時以上, 有三天會坐車到十時左右, to be or not to be, 接還是不接, 最後衡量一下, 接了! 跟它拼了 !
騎自行車, 好像是每一位從小就會的技能, 就像走路一樣, 對我郤不一樣, 因為從小就好像有自閉, 沒有玩伴, 也沒有小孩玩的遊戲, 跳房子, 跳繩, 去河堤捉蝌蚪..., 所以長大了, 老了, 想去找回童年, 在坐四望五之際, 想學騎自行車, 也許是近年來的全民運動, 也許是受了朋友的影響, 也許是一種不服輸的想法吧!
在氣象局說這一星期有寒冷來時, 我找了一位大學同學, 一位好朋友, 一起來騎車, 她們一直問我很冷耶, 我說還是要去騎, 只要不下雨, 因為天氣很冷, 騎車的人就少, 那我就可以練習騎自行車, 就才是我的目的, 誰不怕冷, 我也怕啊!
拿到証照, 不代表可以馬上帶團, 有些人可以, 有些人要多作訓練, 拿麥克風對著二十多位的貴賓介紹景點, 不容易, 要練習的, 所以每次帶團就像學校的考試, 成績單就在團體行程結束桃園機場, 我們心中就知道成績好不好了!
我一剛始就是帶朝聖團, 辛苦團, 所以壓力特別大, 無形的壓力, 自己不知, 日積月累, 有一天爆發出來了, 不是我生氣, 而是我生病了, 全身過敏, 全身癢, 看遍中西醫, 都找不出原因, 直到有一次看了一位皮膚科女醫生, 她很直接告訴我, 她不開藥, 也告訴我要我自己醫, 不會斷根, 只要我記住她的話 : 吃好, 睡好, 多吃蔬菜, 多運動, 不要有壓力, 就會好了.
拿到領隊証之後, 心中就有了理想和目標, 要走過全世界, 忘了我在公司的職責, 所以跟董事長及副總就有意見不合的情況, 我還算溫和, 沒有太爭取我要帶團的想法, 公司也不錯每年會讓我帶6團左右, 但都是特別團, 也就是說是辛苦團, 當時是不平, 因為別人都是歐洲團輕鬆賺大錢, 我錢少事多離家遠, 現在想想, 感謝董事長和副總給我機會磨練, 現在的我有紮實的功夫, 現在帶團就輕鬆賺大錢了, 只要人數不要少, 感恩喔!
由於帶團, 也跟人結緣了, 2000年時, 我帶了二個團體, 改變我帶團及生活的意境, 一團是佛光山台北松山道場印度朝聖之旅十四天, 一團是藝術大師蔣勳老師希臘藝術之旅十二天. 這二個單位, 到目前為止, 我仍擔任領隊及企畫, 成長不少了, 使我樂在工作, 原先想只作一年的旅遊業, 一直到現在己十六年了, 還會繼續從事這行業, 考慮年紀大了, 飛不動了, 那就慢慢轉入國內導遊的工作, 所以準備國內導遊考試.
從事旅遊的工作已十六年了!為什麼????
擔任總經理特別助理, 工作就是董事長和副總交待的事情要做, 範圍就很大了, 要陪董事長和副總到航空公司開會, 標團, 製作行程, 對國外連絡, 詢價, 報價, 票務, 協助業務員談團體, 跟簽証處交涉...等,
國際業務領隊??? 不知道是什麼工作, 反正我從百年企業公司離職還可以領到11個月的離職金, 不錯吧! 所以對這家公司只有心存感恩, 它幫我分擔父親的醫療費用, 我念淡江大學夜間部英文系的部份學費和時間, 對了還有11個月的離職金, 於是乎我跟母親說, 給我一年的時間, 我要自由過生活, 這一年的生活費由11個月的離職金來支付, 請她不要擔心.
我放大膽的去應徵各種工作, 有廣告公司, 有業務秘書, 有安親班老師, 和國際領隊. 這一家旅行社在南京東路上, 蠻氣派的, 由於沒有抱任何的希望, 只想看看這是何種行業, 所以很自在的面試, 面試的是一位像外國人的女士, 口音也不像台灣人, 我猜是菲律賓人, 之後我才知道她是西藏族的貴族.
台灣導遊考試已開始報名, 想想去年此時我積極參加考試, 實在沒有把握, 要帶團出國又要看書, 已經多年沒有參加考試了, 還是國家考試耶! 為了工作的第三春, 只好再出發.
想想進入旅遊業, 在我年輕時並沒有想過, 只想背個行囊, 到處走走, 那時沒有朋友也不知如何交朋友, 很獨單, 又膽小, 只好作罷, 聽從父母的話, 到百年企業內作個小職員, 文書的工作, 一做就是十一年, 為什麼呢?因為周遭的人都告訴我這家公司最有人情味, 有保障, 外面的世界非常的險惡.
每一次的旅行, 都在不同的團員, 不同的年齡層, 這一次是平均68的高年級的團員, 出門前就領教老人家的霸氣, 交接那一天跟旅行社反應團員的不友善及年紀大的考慮, 公司以形象為主, 希望我多加用心及看顧, 只好如此了.
第一天在機場, 每一位團員都希望坐走道, 更是一趟飛機要飛十四的小時, 個個對領隊明的, 暗的施加壓力, 大家都倚老賣老, 有些以身體健康為由, 叫我要小心一點, 他如果怎麼了, 要我負責, 各位年輕人, 想進入這行業的新鮮人, 想想看如何應對這場面????
