目前日期文章:201102 (3)

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帶團近十六年, 今年邁入第十七年, 我一向是中規中矩, 對客人的服務, 不敢說無微不至, 也是好領隊該有的, 我都俱備, 但在2010年的高檔古巴墨西哥之旅這一團, 到了古巴的一個下午回到飯店休息等7點出發用晚餐, 同房的貴賓發飆, 指責我不是一位好領隊, 客人是來渡假休息的, 每天我一大早就起床, 吵得她不能睡覺, 下午回飯店休息, 我在房間內辦公, 接電話... 等等, 各位看倌, 想知道, 領隊我面對的態度嗎? 想知道, 我之後的天數如何帶團嗎? 請繼續看下去....

古巴墨西哥哥斯大黎加之旅十四天, 客人(有醫院高高級主管和太太, 大企業家夫婦, 一位單身女強人, 每一位都可以google到資料)全部是商務艙, 領隊坐經濟艙(很棒, 不用坐最後, 坐在經濟艙第一排, 又可以累計里程, 不用跟客人互動), 說明會在很高級的俱樂部, 一邊用餐一邊提醒注意事項, 領隊我的感覺是, 我好像不存在, 我講一句, 他們每一位就開始說其他的事, 例如是他們那一次去那兒玩, 怎樣怎樣.., 之後再回頭說領隊妳繼續, 我講了一句, 又是同樣的情形, 我話都沒講完, 眼前美食也沒有吃, 最後, 我了解了, 我不講了, 我就吃飯了!

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以2010年的行程和2011年的行程來比較, 2010年景點少, 但每一個景點看的很完整, 悠閒, 導遊有經驗, 解說很清楚, 每天睡飽飽, 5點左右就可以回飯店休息, 7點再出發吃晚飯, 有自由活動逛大街的時間, 客人看了想看的歷史, 文化, 當地風土.

2011年的行程景點很多, 大部份的時間在趕路, 景點到了, 沒有很多時間悠閒的看, 客人很喜歡攝影, 所以分了一半人攝影沒聽講解, 一半人聽講解就無法攝影, 每天都沒睡很飽, 只好坐車時才休息, 導遊也在車上講解, 風土民情, 看得出導遊很在地, 連坐公車多少錢, 那兒有風化區, 那兒有便宜衣服可以買都知道, 佩服!佩服!

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2011年的過年要在墨西哥和古巴, 很特別吧, 因為2010年過年我也接了一團是古巴墨西哥哥斯大黎加之旅, 當時2010年接這一團只有七位團員, 對一位以帶團為生的領隊來說, 收入不多, 那為什麼我要接呢??? 因為找我帶團的旅行社人很好, 知道我的能力, 打了多次電話請我帶, 另外是這一團飯店是我沒住過的four seasons, Ritz Cartlon, 所以我接了, 沒想到導遊特別有經驗, 以我看導遊至少都有20年以上的資歷, 學習不少.

由於有2010年的經驗, 對古巴和墨西哥有多一份的好奇, 所以接了這一團墨西哥古巴深度之旅, 人數21位團員, 看來收入不錯, 看了一下行程, 每天幾乎坐車要六小時以上, 有三天會坐車到十時左右, to be or not to be, 接還是不接, 最後衡量一下, 接了! 跟它拼了 !

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